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FAQ – Produkttraining
Hyundai IONIQ 3
Allgemeine Informationen
Wer kann am Produkttraining zum Hyundai IONIQ 3 teilnehmen?
Die Teilnahme ist ausschließlich für folgende Funktionen in führender gemeldeter Rolle vorgesehen:
- Verkäufer
- Verkaufsleiter
- Serviceleiter
Eine Anmeldung durch andere Personengruppen ist nicht möglich.
In welchem Format findet das Training statt?
Das Training wird im Back-to-Back-Modus durchgeführt. Dadurch finden mehrere Trainingswellen nacheinander statt, sodass eine flexible und bedarfsgerechte Teilnahme ermöglicht wird.
Wie lange dauert das Training?
Die genaue Trainingsdauer wird bei der jeweiligen Wellenbuchung im Anmeldeportal angezeigt. Grundsätzlich ist der Aufenthalt 24 Stunden und die Durchführung erfolgt am Tag 1 ab Mittag und startet an Tag 2 morgens. Abreise ist dann ebenfalls wieder gegen Mittag.
Anmeldung und Buchung
Wie melde ich mich für das Produkttraining an?
Die Anmeldung erfolgt ausschließlich über das dafür vorgesehene Anmeldeportal. Dort können verfügbare Trainingswellen ausgewählt und direkt gebucht werden.
Kann ich meine Trainingswelle frei auswählen?
Ja. Sofern Plätze verfügbar sind, können Sie im Portal die für Sie passende Trainingswelle auswählen.
Was bedeutet „Trainingswelle“?
Eine Trainingswelle bezeichnet einen konkreten Durchgang des Produkttrainings mit festem Termin und definierter Teilnehmerkapazität.
Sind die Plätze begrenzt?
Ja. Die Teilnehmerzahl pro Trainingswelle ist begrenzt. Eine frühzeitige Anmeldung wird empfohlen.
Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Nein. Einmal getätigte Buchungen sind systemisch nicht abänderbar. Sollte eine Änderung notwendig sein, wenden Sie sich bitte an das Eventteam.
Alle weiteren Fragen zum Hyundai Produkttraining IONIQ 3:
📧 E-Mail: IONIQ3@hyundai-produkttraining.de
Unser Eventteam unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um Anmeldung, Buchung und Teilnahme.
Was muss ich tun, wenn ich vom vorgesehenen An- und Abreiseablauf abweichen möchte?
Sollten Sie vom beschriebenen Standardablauf abweichen müssen, informieren Sie bitte das Eventteam frühzeitig schriftlich unter:
📧 IONIQ3@hyundai-produkttraining.de
So können ggf. notwendige organisatorische Abstimmungen rechtzeitig berücksichtigt werden.
Sind alternative An- und Abreiseoptionen organisiert
Nein. Alle von diesem Ablauf abweichenden An- und Abreisen sowie individuelle Reiseplanungen sind eigenständig durch die Teilnehmer bzw. deren Händlerbetriebe zu organisieren.
Wie ist der Ablauf am zweiten Veranstaltungstag?
Bitte checken Sie am Morgen des zweiten Veranstaltungstages aus Ihrem Hotel aus und reisen Sie anschließend mit Ihrem eigenen Fahrzeug zur Hyundai Trainings Academy an. Von dort erfolgt nach Veranstaltungsende die individuelle Heimreise.
Wie gelange ich zur Abendveranstaltung?
Nach dem Hotel-Check-in wird ein Shuttle-Service vom Hotel zur Abendveranstaltung und zurück zum Hotel bereitgestellt.
Muss ich vor Beginn des Trainings bereits im Hotel eingecheckt haben?
Nein. Nach Abschluss des ersten Trainingstages steht ausreichend Zeit zur Verfügung, um im Hotel einzuchecken.
Wie erfolgt die Anreise zum Produkttraining?
Bitte reisen Sie am Tag der Veranstaltung direkt zur Hyundai Trainings Academy an. Ausreichend Parkmöglichkeiten stehen vor Ort zur Verfügung.
Gibt es eine Gepäckaufbewahrung vor Ort?
Ja. Während der Trainingsdurchführung stehen in der Trainings Academy Möglichkeiten zur Aufbewahrung von Jacken und Taschen zur Verfügung. Bitte vermeiden Sie jedoch die Mitnahme unnötiger Wertgegenstände. Das Gepäck zur Übernachtung kann nicht in der Trainings Academy verwahrt werden.
Was kann ich mit meiner Jacke oder meinem Gepäck während der Workshops machen?
Jacken, Taschen und persönliches Gepäck können während der Teilnahme an den Workshops in der Trainings Academy abgegeben bzw. sicher verwahrt werden.
Benötige ich spezielle Schuhe für die Fahraktivitäten?
Es wird empfohlen, geschlossene und bequeme Schuhe zu tragen, die für das sichere Führen eines Fahrzeugs geeignet sind.
Gibt es besondere Anforderungen an die Kleidung für die fahrdynamischen Sequenzen?
Ja. Für die fahrdynamischen Programmpunkte sollten Sie auf eine der Jahreszeit und den Witterungsbedingungen entsprechende, komfortable Kleidung achten. Bitte berücksichtigen Sie, dass sich Teile des Programms im Freien abspielen können.
Welche Kleidung wird für das Produkttraining empfohlen?
Für die Teilnahme am Produkttraining ist grundsätzlich Business Casual erwünscht.
Bis wann sollte eine krankheitsbedingte Absage gemeldet werden?
Bitte informieren Sie das Trainingsteam schnellstmöglich nach Bekanntwerden Ihrer Verhinderung schriftlich per E-Mail, damit eine Umbuchung oder Stornierung bearbeitet werden kann.
An welche E-Mail-Adresse muss ich meine Umbuchung oder Stornierung senden?
Bitte senden Sie Ihre schriftliche Mitteilung an:
Wie muss ich eine Umbuchung oder krankheitsbedingte Absage mitteilen?
Umbuchungen und krankheitsbedingte Absagen müssen immer schriftlich erfolgen. Eine Mitteilung per E-Mail ist hierfür ausreichend.
Welche Nachweise werden für eine krankheitsbedingte Absage benötigt?
Für eine kostenfreie Stornierung aufgrund einer Erkrankung ist eine gültige ärztliche Bescheinigung einzureichen.
Kann ich meine Teilnahme bei Krankheit kostenfrei stornieren?
Ja. Eine krankheitsbedingte Stornierung ist kostenfrei möglich. Hierfür ist die Vorlage einer ärztlichen Bescheinigung erforderlich.
Ich bin am Termin meiner gebuchten Trainingswelle krank. Kann ich umbuchen?
Ja. Bei einer krankheitsbedingten Verhinderung ist eine kostenlose Umbuchung auf einen verfügbaren Platz in einer anderen Trainingswelle möglich, sofern entsprechende Kapazitäten vorhanden sind.
Was passiert, wenn der Alkoholtest nicht durchgeführt werden kann oder nicht bestanden wird?
Teilnehmer, die den Alkoholtest nicht durchführen oder die festgelegten Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllen, können aus Sicherheitsgründen nicht an den fahrdynamischen Sequenzen teilnehmen.
Ist die Teilnahme am Alkoholtest verpflichtend?
Ja. Die Teilnahme am Alkoholtest ist Voraussetzung für die Teilnahme an den fahrdynamischen Workshops und Fahraktivitäten.
Gibt es vor den fahrdynamischen Sequenzen Sicherheitsprüfungen?
Ja. Aus Sicherheits- und Haftungsgründen wird unmittelbar vor Beginn der fahrdynamischen Sequenzen ein Alkoholtest durchgeführt.
Was passiert, wenn ich meinen Führerschein nicht vorlegen kann?
Ohne Vorlage eines gültigen Führerscheins ist eine Teilnahme an den fahrdynamischen Sequenzen leider nicht möglich.
Benötige ich für die fahrdynamischen Programmpunkte einen Führerschein?
Ja. Für die Teilnahme an allen fahrdynamischen Sequenzen ist die Vorlage eines gültigen Führerscheins verpflichtend.
Kann ich am Event teilnehmen, wenn ich die Online-Vorbereitung nicht abgeschlossen habe?
Nein. Die Akkreditierung am Veranstaltungstag ist nur möglich, wenn sämtliche verpflichtenden Vorbereitungen, einschließlich der Online-Trainings, erfolgreich abgeschlossen wurden
Benötige ich für die Teilnahme eine digitale Eintrittskarte?
Ja. Voraussetzung für die Akkreditierung vor Ort ist eine gültige digitale Eintrittskarte, die nach erfolgreichem Abschluss aller erforderlichen Vorbereitungsschritte bereitgestellt wird.
Wann erhalte ich meine Akkreditierung für das Produkttraining?
Eine Akkreditierung für das Event kann nur erfolgen, wenn alle verpflichtenden Vorbereitungen erfolgreich abgeschlossen wurden und dem Teilnehmer eine digitale Eintrittskarte zur Verfügung gestellt wurde. (Download im Portal oder per E-Mail)
Ich habe die empfohlenen Schritte durchgeführt, das Problem besteht aber weiterhin. Was kann ich tun?
Bitte wenden Sie sich mit einer kurzen Beschreibung des Problems, möglichst inklusive Screenshot und Angabe des verwendeten Browsers, an:
📧 IONIQ3@hyundai-produkttraining.de
So kann das Eventteam die Ursache schneller analysieren und Sie gezielt unterstützen.
Die Videos in den Online-Trainings werden nicht abgespielt. Was kann ich tun?
Bitte stellen Sie sicher, dass:
- Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist.
- Ein aktueller Videoplayer verfügbar ist.
- Die Browser-Einstellungen die Wiedergabe von Videos zulassen.
- Cache und Cookies gelöscht wurden.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte das Eventteam.
Welche technischen Voraussetzungen müssen für die Nutzung des Portals erfüllt sein?
Für die optimale Nutzung des Produkttrainingsportals und der Online-Trainings empfehlen wir:
- Eine aktuelle Version eines unterstützten Internetbrowsers.
- Eine stabile Internetverbindung.
- Aktivierte Cookies und JavaScript.
- Einen aktuellen und funktionsfähigen Videoplayer, damit alle Trainingsinhalte korrekt wiedergegeben werden können.
Das Produkttrainingsportal oder die Online-Trainings funktionieren nicht ordnungsgemäß. Was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie zunächst die folgenden Punkte:
- Verwenden Sie die aktuelle Version Ihres Internetbrowsers (z. B. Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari).
- Leeren Sie den Browser-Cache.
- Löschen Sie die Cookies Ihres Browsers.
- Starten Sie den Browser anschließend erneut und melden Sie sich nochmals an.
Muss ich die Online-Trainings in einem Durchgang absolvieren?
Nein. Die Online-Trainings können innerhalb des verfügbaren Zeitraums flexibel bearbeitet werden. Für die vollständige Vorbereitung sollten insgesamt etwa 60 Minuten eingeplant werden.
An wen kann ich mich bei Fragen zu meiner Teilnahmeberechtigung wenden?
Bei Fragen zur Einladung oder Teilnahmeberechtigung wenden Sie sich bitte an das Trainingsteam:
Warum kann ich mich trotz berechtigter Funktion nicht direkt anmelden?
Die Anmeldung setzt voraus, dass die berechtigte Job-Rolle nach den definierten Prozessen und Freigaben vollständig im LMS übernommen wurde. Erst danach kann die Einladung bzw. Freischaltung für das Produkttrainingsportal erfolgen.
Meine Job-Rolle ist korrekt hinterlegt. Wie geht es weiter?
Sobald die berechtigte Job-Rolle gemäß dem Gesamtprozess im Learning Management System (LMS) sichtbar ist, kann eine Einladung beziehungsweise Anmeldung zum Produkttraining im Produkttrainingsportal erfolgen. Bitte informieren Sie hierzu das Eventteam.
📧 E-Mail: IONIQ3@hyundai-produkttraining.de
Reserviert Hyundai automatisch ein Hotelzimmer für mich?
Nein. Eine automatische Hotelreservierung durch Hyundai oder das Trainingsteam erfolgt nicht. Die Buchung muss eigenständig durch den Teilnehmer bzw. den Händlerbetrieb vorgenommen werden.
Wie erfolgt die Bezahlung des Hotels?
Die Bezahlung erfolgt direkt vor Ort im Hotel gemäß den jeweiligen Buchungs- und Zahlungsbedingungen des Hotels.
Wer übernimmt die Kosten für die Hotelübernachtung?
Die Kosten für die Übernachtung werden vom Teilnehmer bzw. dem entsendenden Händlerbetrieb getragen.
Gibt es Hotelempfehlungen für die Trainingsveranstaltung?
Ja. Die bekannten Hyundai Partnerhotels stellen für jede Trainingswelle ein Zimmerkontingent zur Verfügung. Die entsprechenden Hotelempfehlungen sind nach dem Login im Anmeldeportal einsehbar.
Wie buche ich mein Hotel?
Die Hotelbuchung erfolgt eigenständig durch den Teilnehmer bzw. den Händlerbetrieb. Die Buchung muss direkt beim jeweiligen Hotel vorgenommen werden.
Ist die Hotelübernachtung in der Teilnahmegebühr enthalten?
Nein. Die Kosten für Anreise, Übernachtung und weitere persönliche Ausgaben sind nicht in der Teilnahmegebühr enthalten.
Wie erfolgt die Abrechnung der Teilnahmegebühr?
Die Teilnahmegebühr wird nach den geltenden Prozessen von Hyundai Motor Deutschland direkt dem entsendenden Händlerbetrieb berechnet. Eine Zahlung durch den Teilnehmer vor Ort ist nicht erforderlich.
Was kostet die Teilnahme am Produkttraining?
Die Teilnahmegebühr beträgt 399 € pro Teilnehmer. Die Kosten werden von Hyundai Motor Deutschland dem jeweiligen Händlerbetrieb in Rechnung gestellt.
Warum sind die Online-Trainings verpflichtend?
Die Online-Trainings schaffen eine einheitliche Wissensbasis für alle Teilnehmer und ermöglichen es, die Präsenzzeit im Produkttraining optimal für vertiefende Inhalte, praktische Anwendungen und den Erfahrungsaustausch zu nutzen. Darüber hinaus ist die erfolgreiche Bearbeitung von Online Trainings Bestandteil des Händlervertrages für das Verkaufspersonal.
Was passiert, wenn ich die Online-Trainings nicht rechtzeitig abschließe?
Teilnehmer, die die verpflichtenden Online-Trainings vor dem Produkttraining nicht erfolgreich abgeschlossen haben, können nicht am gebuchten Training teilnehmen. Es wird daher empfohlen, die Vorbereitung frühzeitig nach der Buchung zu absolvieren.
Wie wird überprüft, ob ich die Online-Trainings erfolgreich abgeschlossen habe?
Der Abschluss der Online-Trainings wird über das Anmeldeportal dokumentiert und wird vom Eventteam bei der Akkreditierung geprüft.
Muss ich die Online-Trainings vor dem Trainingstag abgeschlossen haben?
Ja. Die erfolgreiche Absolvierung beider Online-Trainings ist Voraussetzung für die Teilnahme am Produkttraining zum Hyundai IONIQ 3.
Wann kann ich die Online-Trainings absolvieren?
Sobald Ihre Buchung abgeschlossen ist, können Sie die Online-Trainings jederzeit vor Ihrem Präsenztraining über das Anmeldeportal bearbeiten und abschließen. Bitte beachten Sie – die erfolgreiche Bearbeitung ist zur Teilnahme am Produkttraining Voraussetzung.
Wo finde ich die erforderlichen Online-Trainings?
Die beiden Online-Trainings werden Ihnen nach der Buchung Ihrer gewünschten Trainingswelle im Anmeldeportal zur Verfügung gestellt.
Ist eine Vorbereitung vor dem Präsenztraining erforderlich?
Ja. Die Teilnahme am Produkttraining setzt die erfolgreiche Bearbeitung von zwei verpflichtenden Online-Trainings voraus.
Kann mein Platz auf einen Kollegen übertragen werden?
Nein. Eine Übertragung ist nicht möglich.
Kann ein Mitarbeiter aus einem anderen Unternehmensbereich teilnehmen?
Nein. Die Teilnahme ist ausschließlich für Verkäufer, Verkaufsleiter und Serviceleiter vorgesehen.
An wen kann ich mich bei organisatorischen Fragen wenden?
Für alle organisatorischen Fragen rund um Anmeldung, Buchung oder Teilnahme nutzen Sie bitte:
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was kann ich tun?
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Sollte keine E-Mail vorliegen, kontaktieren Sie bitte:
Ich habe Probleme bei der Anmeldung. An wen kann ich mich wenden?
Bei Fragen oder technischen Problemen kontaktieren Sie bitte das Eventteam unter:
Was muss ich zum Training mitbringen?
Bitte bringen Sie gegebenenfalls die in der Einladung genannten Unterlagen oder Geräte mit. Weitere Informationen erhalten Sie rechtzeitig vor dem Training. Weitere Informationen finden Sie dazu im Punkt „Benötige ich für die fahrdynamischen Programmpunkte einen Führerschein“?
Erhalte ich eine Anmeldebestätigung?
Ja. Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung über das Anmeldeportal beziehungsweise per E-Mail.
Wer kann am Produkttraining zum Hyundai IONIQ 3 teilnehmen?
Die Teilnahme ist ausschließlich für folgende Funktionen in führender gemeldeter Rolle vorgesehen:
- Verkäufer
- Verkaufsleiter
- Serviceleiter
Eine Anmeldung durch andere Personengruppen ist nicht möglich.
In welchem Format findet das Training statt?
Das Training wird im Back-to-Back-Modus durchgeführt. Dadurch finden mehrere Trainingswellen nacheinander statt, sodass eine flexible und bedarfsgerechte Teilnahme ermöglicht wird.
Wie lange dauert das Training?
Die genaue Trainingsdauer wird bei der jeweiligen Wellenbuchung im Anmeldeportal angezeigt. Grundsätzlich ist der Aufenthalt 24 Stunden und die Durchführung erfolgt am Tag 1 ab Mittag und startet an Tag 2 morgens. Abreise ist dann ebenfalls wieder gegen Mittag.
Wie melde ich mich für das Produkttraining an?
Die Anmeldung erfolgt ausschließlich über das dafür vorgesehene Anmeldeportal. Dort können verfügbare Trainingswellen ausgewählt und direkt gebucht werden.
Kann ich meine Trainingswelle frei auswählen?
Ja. Sofern Plätze verfügbar sind, können Sie im Portal die für Sie passende Trainingswelle auswählen.
Was bedeutet „Trainingswelle“?
Eine Trainingswelle bezeichnet einen konkreten Durchgang des Produkttrainings mit festem Termin und definierter Teilnehmerkapazität.
Sind die Plätze begrenzt?
Ja. Die Teilnehmerzahl pro Trainingswelle ist begrenzt. Eine frühzeitige Anmeldung wird empfohlen.
Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Nein. Einmal getätigte Buchungen sind systemisch nicht abänderbar. Sollte eine Änderung notwendig sein, wenden Sie sich bitte an das Eventteam.